Primeiramente é preciso saber que a atualização do plano de carreira é feita uma vez ao dia, ou seja, não é feita em tempo real. Do momento em que o usuário atinge uma determinada meta até sua promoção pode levar até 24 horas.
Caso queira fazer a atualização manualmente você pode utilizar o menu Planos de Carreira >> Atualizar.
Caso as 24 horas e já tenham passado e a opção de atualizar manualmente já tenha sido utilizada, verifique as configurações do seu plano de carreira para ter certeza que todas as metas estabelecidas tenham sido atendidas.